Als je algemene voorwaarden hebt, dan zijn jouw rechten en plichten en die van jouw klant gelijk duidelijk. In de algemene voorwaarden heb je immers de belangrijkste rechten en plichten opgenomen.Ondanks dat in de meeste gevallen de algemene voorwaarden niet worden gelezen, is het wel het document waar als eerste naar wordt verwezen op het moment dat er een conflict ontstaat. Omdat je bij onenigheden teruggrijpt op de regels die je hebt gemaakt, is het belangrijk dat de voor jou belangrijke bepalingen in de algemene voorwaarden staan.